Preguntas Frecuentes


"¿Cuál es el horario de ingreso y salida de los departamentos?"
Los pasajeros deben llamar siempre con al menos 30 minutos de antelacion para coordinar con el personal que entrega el departamento" Los conserjes de los edificios no trabajan con la empresa. Los ingresos despues de las 24.00 hrs tienen un costo fijo de $ 7.000 de recargo.
"¿Es el precio por departamento o por persona?"
Paga por el departamento, aunque tenemos una máxima cantidad de personas quienes pueden permanecer en cada uno de ellos.
"¿Está el desayuno incluído?"
No, pero no es necesario ya que todos los apartamentos tienen cocina y hay muchos restaurantes en la zona.
"¿Hay algún ascensor?"
La mayoría de nuestros apartamentos tienen ascensor, son edificios modernos
"¿Son seguros los departamentos ?"
Seguridad es una de las cualidades que más procuramos a la hora de seleccionar los mejores edificios. También, los sectores que seleccionamos son los más protegidos y seguros  de la ciudad.
"¿Puedo llevar una mascota?"
No, lo sentimos pero mascotas no están permitidas sin el consentimiento expreso y pagando un extra por limpieza general.
"¿Cuántas personas pueden compartir 1 departamento?"
El departamento Estudio: 2 personas, apartamento con 1 dormitorio: 2-4 personas, apartamento con 2 dormitorios: 4-6 personas, apartamento grande: 6-7 personas, apartamento Superior: 6 -7 personas
"¿Cómo es el chequeo de llegada?"
Siempre llame 30 minutos antes de llegar al edificio asignado a nuestra oficina al número de teléfono que le facilitamos en la carta de reconfirmación 418379. Así estaremos prontos para entregarle el departamento después de revisar en conjunto el estado de éste. Será necesario revisar y firmar un contrato de arriendo temporal a fin de que todo quede claro desde el primer día.
El pago del saldo cuando corresponda deberá ser hecho en el mismo momento de recibir las llaves.
"¿ Tienen vista al mar y piscina"?
Todos nuestro departamentos categoría primera tienen vista al mar eso si, el concepto de vista al mar es un poco subjetivo ya que puede ser panorámica desde todos los ambientes o solo de algunos sectores del departamento. Algunos departamentos categoría turista también pueden tener en algunos casos vista al mar. La piscina es un lujo en el norte de Chile y la verdad es que son muy pocos los edificios que la tienen, además hay piscinas en algunos edificios que pueden resultar bastante insignificantes como para destacarla dentro de los servicios.

"¿Cómo puedo asegurar mi reserva?"
Hoy día, como muchos de los negocios de alojamiento, necesitamos que nuestras reservas estén de antemano aseguradas, por lo tanto se  requiere en todos los casos el  prepago correspondiente. Los pagos pueden ser efectuados mediante transferencia bancaria, depósito o giro internacional vía Western Union, Money Gram o Afex . Luego de recibir conforme la formalización de la reserva, enviaremos un voucher . Ver Reservas
¿Qué incluyen los departamentos?"
Los departamentos se entregan en las condiciones conocidas por ambas partes al momento del chequeo ingreso y solo esta considerado el arriendo. La mayoría de los departamentos cuentan con todo lo indispensable para una estadía agradable, no obstante pudieran haber artículos que no necesariamente estén en ellos. Recuerde que esto es un servicio de alojamiento de excelente nivel pero no por ello usted podrá exigir artículos que no sean imprescindibles para una estadía de carácter temporal. No entregamos servicio hotelero.







" ¿Esta incluído el servicio de aseo u otros servicios?"
No, y trata por la siguiente situación, nosotros como empresa hacemos lo imposible por conseguir los mejores departamentos del mercado lo cual es nuestro negocio, sin embargo el servicio de aseo nunca pudo reunir las condiciones de exigencia que necesitamos para nuestros clientes, por lo que muchas veces por un mal servicio de aseo, nuestra empresa salía perjudicada. No obstante la solución consiste en que recomendamos a camareras de hoteles quienes en forma externa y part time pueden otorgarle el servicio a precios razonables. Otros servicios no descriptos en el contrato de prestación de servicios  no estan incluídos.
"¿ Qué sucede si el departamento seleccionado no me gusta?"
Lógicamente no queremos que eso ocurra, sin embargo si así fuera nuestras políticas son : a) La de ver la disponibilidad de otro departamento similar; b)Tratar de solucionar los problemas que no lo satisfacen; c) Realizar el reembolso de la estadía descontando un día de arriendo. Nuestra empresa se ha preocupado de seleccionar los mejores departamentos no obstante nos regimos por las leyes del consumidor.
¿Qué sucede si el departamento seleccionado no esta disponible ?
En algunos casos existen imponderables que no podemos controlar ya que nuestra empresa actúa como intermediario entre los dueños de los departamentos y los clientes que los solicitan y aunque no es común este tipo de situaciones, nuestra empresa se reserva el derecho a entregar un departamento de similares o mejores características siempre y cuando el cliente lo acepte, pudiendo solicitar la restitución del dinero cancelado el cual será devuelto después de un plazo máximo de 15 días.
"¿ Son una empresa segura?"
Es muy importante que se asegure de realizar sus reservas con una empresa que cumpla y sea confiable. Nuestra empresa cuenta con un selecto equipo de profesionales de amplia trayectoria en el mundo turístico e inmobiliario .

POLITICA DE CANCELACION
No podemos ser responsables de mal tiempo, enfermedad, cambios en planes de viaje o retrasos en el viaje. En el caso de reservas reconfirmadas y la falta de avisarnos sobre su cancelación con 7 días de antelación, desafortunadamente tenemos que demandar una compensación parcial. Los detalles abajo son las máximas multas; en lo posible preferimos una moderada compensación, el único caso en que somos estrictos es cuando Ustedes no aparecen sin avisarnos.
Aviso con 30 días antelación 20% descuento
Aviso con 29 a 15 días de antelación  30% de descuento
Aviso con 15 días a 7 días de antelación 50% de descuento
Aviso con 7 días o 24 hrs de antelación 75% de descuento
NO SHOW sin derecho a reembolso

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